Demers fidelizare

Pentru atingerea obiectivelor: intarirea pozitiei de top a restaurantului, colectarea de feedback de la clienti si fidelizarea acestora, am realizat un chestionar care a fost aplicat in restaurant pentru o perioada de o luna. Acest chestionar a fost compus din trei intrebari care sa ofere restaurantului raspunsuri cu privire la cele mai importante aspecte ale serviciului, si sa sugereze directiile optime pentru investitii viitoare.

Livrarea chestionarului s-a realizat natural, avand astfel o rata mare de completare. Fidelizarea clientelei a intervenit in pasul doi, oferind clientilor care au completat chestionarul beneficii la urmatoarea vizita in restaurant.